Aujourd’hui, que vous soyez travailleur autonome, propriétaire d’un petit café ou gestionnaire d’une PME de 50 employés, vous le savez : un bon forfait entreprise, c’est plus qu’un prix — c’est la base de vos opérations.
Téléphone, Internet haute vitesse, cellulaire… tout passe par là. Mais entre les promesses marketing et la réalité du terrain, difficile de s’y retrouver.
Heureusement, vous n’avez pas à naviguer tout cela tout seul.
- Dans cet article, on vous partage ce qu’on a appris en comparant des dizaines de forfaits entreprise au Québec. On vous explique comment économiser intelligemment, comment choisir selon votre profil, et surtout, comment éviter les pièges qui font mal au portefeuille.
Quelles sont les particularités d’un forfait destiné aux entreprises?
Un forfait résidentiel et un forfait entreprise, ce n’est pas du tout la même game. Pourtant, certains fournisseurs vous glissent des forfaits « grand public améliorés » en espérant que ça passe. Attention.
Voici ce qui distingue un vrai forfait pour entreprise au Québec :
Priorité réseau
Votre connexion est prioritaire sur celle des clients résidentiels lors des périodes de congestion.
Service technique rapide
Souvent garanti en moins de 24 h (voire quelques heures), même la fin de semaine.
Adresses IP statiques
Essentiel pour héberger vos propres serveurs, caméras ou logiciels métier.
Flexibilité des équipements
Routeurs professionnels, répéteurs Wi-Fi plus puissants, options de gestion à distance.
Facturation sur mesure
Une seule facture pour plusieurs lignes cellulaires, internet et téléphone, avec des rapports détaillés.
Certaines entreprises nous ont même confié qu’un mauvais forfait avait paralysé leurs opérations pendant deux jours. Imaginez perdre une fin de semaine de commandes en ligne juste parce que votre routeur résidentiel n’était pas assez puissant. C’est cher payé.
Peut-on économiser en combinant des services dans son forfait entreprise?
Oui, et pas qu’un peu. Les économies peuvent facilement dépasser 20 à 30 % si vous regroupez vos services (internet, téléphone, cellulaire, solutions VoIP, etc.) auprès du même fournisseur.
Mais attention : le rabais n’est pas toujours synonyme de valeur. Un forfait combiné mal adapté à vos besoins (trop lent, pas assez de données, service client peu réactif) vous coûtera plus cher à long terme. Il faut comparer au-delà du prix affiché.
Voici quelques questions utiles à se poser avant de regrouper :
- Ai-je besoin de données cellulaires illimitées pour mes employés en déplacement ?
- Est-ce que mon entreprise utilise des applications lourdes ou des appels vidéo fréquents ?
- Mon fournisseur offre-t-il un vrai service client local (et non un centre d’appel international) ?
Comment choisir un forfait selon la taille ou le type d’entreprise?
Les besoins varient énormément entre un travailleur autonome et une entreprise manufacturière. Un forfait entreprise n’est jamais taille unique. Voici une grille pour y voir plus clair :
Travailleur autonome ou micro-entreprise
Vous travaillez à la maison ou dans un petit bureau partagé?
Votre forfait devrait combiner :
- Internet haute vitesse stable (au moins 100 à 300 Mbps)
- Téléphonie VoIP professionnelle (répondeur pro, transfert d’appel, etc.)
- 1 ligne cellulaire avec données flexibles (5 à 10 Go/mois suffisent souvent)
À éviter : les forfaits surdimensionnés. Vous n’avez pas besoin de 1 Gbps de fibre optique pour envoyer des factures ou faire du télétravail.
PME locale ou régionale
Vous avez un local, une équipe de 3 à 10 personnes et des clients qui vous appellent régulièrement?
Votre forfait devrait inclure :
- Internet 500 Mbps ou fibre optique (important pour le Wi-Fi interne, les paiements et les systèmes cloud)
- Téléphonie avec options multi-lignes et renvoi automatique
- 3 à 5 lignes cellulaires (illimitées ou partagées selon usage)
- Support technique rapide
À surveiller : la qualité du Wi-Fi intérieur (souvent négligée), surtout dans les locaux anciens.
Entreprise avec plus de 10 employés
Là, on entre dans le sérieux. Vous avez besoin d’un vrai partenaire technologique :
Un forfait adapté devrait inclure :
- Fibre optique dédiée ou symétrique (1 Gbps)
- Téléphonie infonuagique (VoIP) avec gestion centralisée
- Cellulaires avec gestion des données partagées
- VPN sécurisé, IP statiques, solution cloud
Notre conseil : optez pour un fournisseur qui offre des solutions évolutives. Vous grandissez? Votre forfait suit.
Entreprise située en région éloignée ou en déplacement
Pas facile de trouver un bon forfait quand vous êtes basé dans un coin plus reculé du Québec. Et pourtant, les besoins sont là : chantiers, transport, agriculture, tourisme, etc.
Voici ce que votre forfait devrait comprendre :
- Internet sans fil LTE ou satellite, ou fibre optique rurale (si disponible)
- Wi-Fi renforcé avec antennes extérieures
- Téléphonie mobile avec couverture maximale
- Données illimitées ou adaptatives
Astuce : dans les régions comme le Bas-Saint-Laurent ou la Côte-Nord, des fournisseurs régionaux offrent des forfaits adaptés et parfois plus fiables que les géants.
5 erreurs fréquentes à éviter quand on choisit un forfait entreprise
Choisir un forfait pour votre entreprise, ça peut vite devenir un vrai casse-tête. On a vu des entrepreneurs faire des choix qui leur ont coûté cher… alors qu’avec un peu de recul, ça aurait pu être évité.
Voici donc les 5 erreurs les plus courantes et comment ne pas tomber dedans.
1. Payer pour trop de vitesse… que vous n’utilisez jamais
C’est un classique : dépenser une fortune pour un forfait Internet 1 Gbps, alors que vous n’avez que quelques ordinateurs et que vous faites surtout du télétravail avec des visioconférences. C’est un peu comme acheter un autobus pour aller chercher votre pain.
👉 Résultat : vous payez cher pour un service dont vous n’avez pas besoin. Analysez d’abord vos usages avant de surdimensionner votre forfait.
2. Négliger la qualité du Wi-Fi interne et des équipements
Un super forfait fibre peut être gâté par un vieux routeur ou un Wi-Fi mal configuré. Beaucoup d’entreprises oublient que la couverture Wi-Fi dans leurs bureaux est aussi importante que la vitesse de la connexion.
👉 Astuce : Demandez si le fournisseur propose un équipement professionnel ou un service d’optimisation Wi-Fi.
3. Oublier de vérifier la couverture cellulaire en région ou en déplacement
Si votre équipe est souvent en déplacement, sur la route ou en région éloignée, un forfait cellulaire avec une mauvaise couverture, c’est une perte sèche.
👉 Conseil : Testez la couverture sur les zones clés de votre activité avant de signer. Certains fournisseurs offrent des cartes précises ou même des essais.
4. Ne pas prévoir la flexibilité pour grandir ou changer
Une entreprise qui démarre peut avoir des besoins modestes, mais ça peut vite évoluer.
👉 Attention : Méfiez-vous des contrats trop rigides qui vous enferment dans un forfait sans possibilité d’ajuster la vitesse, le nombre de lignes ou les options. Optez pour un fournisseur qui propose des forfaits modulables.
5. Se baser uniquement sur le prix sans regarder le service client
On comprend, le budget compte. Mais un forfait pas cher avec un service client qui ne répond jamais, c’est souvent plus cher à long terme.
👉 Truc : Choisissez un fournisseur reconnu pour sa réactivité, son support local et son suivi personnalisé. Parfois, ça fait toute la différence quand vous avez un pépin.
Obtenez une soumission personnalisée pour votre entreprise
On l’a vu : choisir un forfait entreprise au Québec, c’est pas juste une question de coût mensuel. C’est un choix stratégique qui impacte votre performance, votre relation client et votre efficacité au quotidien.
Les forfaits entreprise offrent des avantages concrets : service prioritaire, équipement pro, souplesse de gestion.
Regrouper vos services peut vous faire économiser des centaines (voire des milliers) de dollars par année.
Selon que vous soyez travailleur autonome, PME ou entreprise régionale, les besoins ne sont pas les mêmes.
En région éloignée, il existe maintenant des options fiables, grâce à la fibre optique rurale ou les solutions LTE pro.
Alors, arrêtez de deviner. Comparez les forfaits avec notre outil simple et gratuit !
