Vous avez sûrement déjà vu ces offres alléchantes : un seul forfait pour l’Internet, la télé et le téléphone, souvent présenté comme le meilleur deal.
Mais est-ce que ça vaut vraiment la peine de regrouper tous vos services chez un seul fournisseur ? Ou est-ce qu’on paie surtout pour la commodité sans faire de vraies économies ?
- Dans cet article, on va creuser la question en profondeur. Vous allez découvrir ce qu’est un forfait groupé, ses avantages et ses pièges, et surtout à qui ça s’adresse vraiment.
Qu’est-ce qu’un forfait groupé exactement ?
Un forfait groupé, parfois appelé service groupé, c’est quand un fournisseur de télécommunications vous propose plusieurs services dans une même offre, à un prix souvent réduit comparé à la somme des services pris séparément.
L’idée derrière ça est simple : en regroupant vos besoins chez un seul opérateur, vous simplifiez votre facture et, théoriquement, vous bénéficiez d’un tarif préférentiel.
Au Québec, ce type de forfait est très populaire, surtout auprès des grands fournisseurs comme Bell, Vidéotron, Rogers, mais aussi chez certains acteurs plus petits ou spécialisés.
Ces offres peuvent comprendre :
- L’Internet à haute vitesse, essentiel pour le télétravail, le streaming et le jeu en ligne.
- La télévision numérique avec plusieurs chaînes, souvent des chaînes spécialisées ou des bouquets thématiques.
- Le téléphone résidentiel, qui reste important dans plusieurs foyers.
Ces forfaits sont souvent présentés comme un moyen simple de tout gérer à un seul endroit.
Quels sont les avantages d’un service groupé ?
Vous vous demandez sûrement : pourquoi tant de gens optent pour ces forfaits groupés ? Voici quelques raisons qui reviennent souvent.
Les économies
En regroupant Internet, télé et téléphone, vous obtenez souvent un prix plus avantageux que si vous preniez chaque service séparément.
Par exemple, une étude menée par le CRTC (Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes) montre que les consommateurs peuvent économiser en moyenne 10 à 20 % en optant pour un forfait groupé.
La simplicité
Une seule facture, une seule date de paiement, un seul service à contacter en cas de problème : c’est la promesse de la simplicité.
Pas besoin de jongler avec plusieurs fournisseurs, de comparer plusieurs factures ou de gérer plusieurs contrats.
Une meilleure intégration technique
Regrouper vos services chez un seul opérateur facilite souvent la gestion technique.
Par exemple, certaines offres groupées incluent aussi des fonctionnalités supplémentaires, comme un modem ou un routeur plus performant sans frais additionnels, ou des services techniques priorisés.
Offres exclusives et service client privilégié
Quelques fournisseurs réservent à leurs clients groupés des services exclusifs : accès à des chaînes premium, réductions sur l’achat d’équipements, assistance technique 24/7 prioritaire, etc.
Ça peut faire la différence si vous tenez à un service après-vente réactif.
Quels sont les pièges potentiels à éviter ?
Attention, ce n’est pas toujours tout rose non plus. Voici les points qui méritent votre vigilance.
1. L’engagement à long terme
La plupart des forfaits groupés exigent un engagement d’au moins un an, parfois plus. Cela signifie que vous ne pouvez pas changer de fournisseur facilement sans payer des frais de résiliation. Si vous trouvez une meilleure offre ailleurs ou si vous êtes insatisfait, vous pouvez être coincé.
C’est d’autant plus vrai si vous avez des promotions temporaires qui disparaissent après la première année, ce qui peut faire grimper votre facture sans prévenir.
2. La qualité des services peut varier
Même si on regroupe plusieurs services, ça ne garantit pas que chacun sera au top. Par exemple, la qualité de la télé ou la vitesse réelle de l’Internet peuvent ne pas correspondre aux promesses marketing.
Certains clients constatent que le service télé est moins flexible (moins de choix dans les chaînes, pas de service à la demande) ou que le téléphone résidentiel est moins utilisé aujourd’hui.
3. Le coût caché des options
Souvent, les forfaits de base ne comprennent pas tout. Par exemple, vous pourriez devoir payer un supplément pour des chaînes spécifiques, des données supplémentaires pour l’Internet, ou encore des frais de location d’équipement.
Ces petits coûts additionnels peuvent faire grimper la facture plus que prévu.
4. Le risque de payer pour des services inutilisés
Aujourd’hui, beaucoup de consommateurs ont délaissé le téléphone résidentiel, ou ont coupé la télé traditionnelle pour ne garder que le streaming.
Dans ces cas-là, prendre un forfait groupé incluant tous ces services peut ne pas être rentable : vous payez pour quelque chose que vous n’utilisez presque jamais.
À qui s’adressent vraiment ces offres ?
Ce n’est pas parce que tout le monde peut souscrire un forfait groupé qu’il convient à tous. Voici quelques profils pour vous aider à y voir plus clair.
1. Les familles avec des besoins multiples
Si vous avez plusieurs utilisateurs à la maison, enfants, parents, ado fan de séries, gamers, etc., un forfait groupé peut simplifier la gestion et réduire vos coûts globaux. Le service groupé devient une solution pratique et économique.
2. Ceux qui veulent la simplicité avant tout
Vous n’aimez pas jongler avec plusieurs factures ni perdre du temps à contacter plusieurs fournisseurs en cas de problème ? Le service groupé est fait pour vous. Il vous évite aussi les surprises en centralisant tout au même endroit.
3. Les consommateurs fidèles qui s’engagent
Si vous êtes du genre à rester avec un même fournisseur plusieurs années, profiter des offres promotionnelles en début de contrat et ne pas changer souvent, les forfaits groupés peuvent vous faire économiser sur le long terme.
4. Ceux qui ont encore besoin d’un téléphone résidentiel
Certains foyers, notamment avec des personnes âgées ou dans des zones moins bien desservies en cellulaire, ont toujours besoin d’une ligne téléphonique fixe. Le forfait groupé permet alors de combiner tous ces services efficacement.
Comparer les services groupés avec Tango Telecom et économisez !
Pour résumer, les services groupés peuvent effectivement valoir la peine, surtout si vous cherchez à faire des économies globales, à simplifier la gestion de vos abonnements, ou si vous avez besoin de tous ces services à la fois.
Cependant, attention aux engagements, aux frais cachés, et à l’utilisation réelle de chacun des services.
Si vous êtes à la recherche d’une option plus flexible, plus transparente, et souvent moins coûteuse, on vous recommande vivement de comparer les offres de plusieurs fournisseurs avec Tango Telecom.
En faisant une comparaison de prix avec des forfaits groupés traditionnels, Tango Telecom est souvent en mesure de proposer des tarifs plus compétitifs, surtout si vous êtes dans une région bien desservie par leur réseau.
Comparez les forfaits dès aujourd’hui et faites un choix éclairé qui respecte votre budget et votre style de vie.
