C’est une idée qui traîne depuis longtemps dans l’air : si c’est moins cher, c’est sûrement moins bon.
Surtout dans le domaine des télécommunications, où les forfaits « à petit prix » sont souvent perçus comme synonymes de lenteur, mauvaise couverture ou service à la clientèle inexistant.
Mais est-ce toujours vrai ?
- Chez Tango Telecom, on en voit passer des forfaits, des clients, des histoires de factures salées… et ce qu’on remarque, c’est que le lien entre prix et qualité n’est pas aussi simple qu’il en a l’air. Alors, forfait pas cher = mauvaise qualité ? On vous explique tout dans cet article.
Pourquoi certains forfaits coûtent moins cher ?
On pense souvent que les bas prix cachent quelque chose. Et c’est vrai qu’il faut rester vigilant.
Mais il y a plusieurs raisons valables pour lesquelles un forfait télécom peut être plus abordable qu’un autre :
1. Moins de marketing, plus d’économies
Les gros fournisseurs dépensent des millions en publicité télé, partenariats et commandites. Qui paie pour ça à la fin ? Oui, vous. Les fournisseurs alternatifs, comme nous chez Tango Telecom, misent souvent sur des coûts d’acquisition plus bas, donc peuvent offrir des forfaits économiques au Québec sans rogner sur la qualité.
2. Des forfaits plus simples
Un forfait pas cher, c’est parfois un forfait « essentiel ». Moins d’options inutiles, pas de chaînes que vous ne regarderez jamais, pas de vitesse Internet démesurée. Bref, du concret, pour vos vrais besoins.
3. Des technologies différentes
Certains forfaits « Internet pas cher » utilisent par exemple des connexions câblées ou LTE plutôt que la fibre. Est-ce moins bon ? Pas forcément. Ça dépend de vos usages. Si vous streamez une série ou faites du télétravail, vous n’avez pas besoin de 1 Gbps.
Est-ce que « moins cher » veut toujours dire « moins bon » ?
C’est LA grande question.
Pas toujours. Et même, de moins en moins.
Dans les dernières années, le marché des télécoms a changé. L’arrivée de petits fournisseurs, la revente d’infrastructure (comme les revendeurs de Vidéotron, Bell ou Telus) et la concurrence accrue ont poussé les prix vers le bas.
Résultat ? Même vitesse, facture divisée par deux.
Dans ce cas, ce n’est pas la qualité qui a baissé. C’est juste qu’elle ne paye plus pour une marque.
Mais attention…
Un prix bas peut aussi indiquer un service limité :
- Peu ou pas de service à la clientèle en dehors des heures ouvrables
- Une couverture cellulaire plus faible dans certaines régions
- Un quota de données plus bas (surtout pour le cellulaire)
La clé, c’est de savoir ce qu’on achète.
Comparatif : Forfait haut de gamme vs forfait abordable
| Critère | Forfait haut de gamme | Forfait abordable (ex. Tango Telecom) |
|---|---|---|
| Prix mensuel | 125 $/mois | 59 $/mois |
| Internet | Fibre 1 Gbps illimité | Câble 60 Mbps illimité |
| Téléphonie résidentielle | Incluse avec appels internationaux | Incluse, appels illimités au Canada/US |
| Télévision | 200 chaînes dont 80 jamais regardées | 25 chaînes utiles (infos, enfants, sport) |
| Frais d’installation | 60 $ + frais d’équipement | 0 $ (promo sans frais d’activation) |
| Service à la clientèle | 24/7, parfois robotisé | 7j/7, équipe locale disponible par téléphone |
| Engagement | Contrat 24 mois | Aucun contrat |
| Utilisation réelle du client | 10 % de la vitesse, 15 chaînes regardées | 100 % utilisé selon les besoins |
Moral de l’histoire : Le haut de gamme vend du « plus », mais ce « plus » est rarement utilisé. Le forfait économique, lui, vous donne exactement ce qu’il vous faut, au bon prix.
Ce qu’il faut vérifier avant de juger un forfait par son prix
Avant de tomber dans le piège du réflexe « moins cher = moins bon », prenez un instant pour y penser autrement.
Le prix est un indice, oui, mais ce n’est pas toujours le reflet de la qualité réelle du service.
Trop souvent, on juge un forfait à l’étiquette sans même regarder ce qu’il y a dedans. Pourtant, il existe des forfaits télécom abordables qui tiennent la route — et même mieux que certains plus coûteux.
Posez-vous plutôt ces questions :
Quelle est la vitesse réelle (et pas juste théorique) ?
Un forfait Internet à 50 Mbps peut suffire pour toute une famille, à condition que la vitesse soit stable. Regardez les tests de vitesse ou demandez des avis clients.
Y a-t-il des frais cachés ?
Un forfait cellulaire pas cher peut vite coûter plus cher que prévu avec des frais de carte SIM, d’activation, ou des frais de dépassement de données astronomiques.
Le fournisseur est-il fiable ?
Même si vous ne le connaissez pas, vérifiez s’il opère depuis plusieurs années, s’il utilise les réseaux de grands fournisseurs, et s’il a de bons avis sur Google.
Y a-t-il un contrat ou une liberté de résilier ?
Un bon forfait télécom abordable ne vous enferme pas pour deux ans. Méfiez-vous des prix qui ont l’air alléchants, mais qui doublent après 6 mois.
Dans quels cas un forfait abordable est un bon choix ?
Un bon forfait, ce n’est pas celui qui a le plus d’options, c’est celui qui vous convient.
Voici quelques situations où un forfait pas cher est le choix intelligent :
Pour les aînés ou les enfants
Pas besoin d’Internet illimité ou de 50 Go de données. Un forfait simple, avec appels illimités et quelques gigas, fait parfaitement le travail.
Pour les gens en télétravail
Beaucoup de travailleurs croient qu’ils ont besoin d’un super forfait. Mais si vous faites des appels Zoom et envoyez des courriels, un bon 60 Mbps peut suffire.
Pour les foyers à budget limité
C’est logique : pourquoi payer 150 $ par mois quand on peut avoir un forfait combiné Internet + télé + téléphone résidentiel à bas prix et tout faire fonctionner correctement ?
Pour un deuxième téléphone
Que ce soit un cellulaire de travail ou un appareil pour les déplacements, un forfait à petit prix peut suffire, surtout si vous avez déjà le Wi-Fi à la maison et au bureau.
Nos conseils pour choisir un forfait abordable au Québec
Faites une liste de vos vrais besoins
Combien de données ? Combien d’appareils connectés ? Regardez-vous la télé en HD ou 4K ?
Comparez les prix télécom
Consultez des comparateurs indépendants ou des fournisseurs alternatifs. Ne vous fiez pas qu’aux gros noms.
Lisez les petits caractères
Périodes promotionnelles, frais de location d’équipement, service à la clientèle, etc.
Demandez des témoignages
Vos voisins, vos collègues… il y a toujours quelqu’un qui a trouvé une vraie bonne affaire.
Comparez des offres accessibles, sans compromettre la qualité
Non, un forfait pas cher ne rime pas automatiquement avec mauvaise qualité. Ce qu’on a vu ensemble, c’est qu’il y a des raisons valables à des prix plus bas — et que dans bien des cas, vous payez surtout pour du marketing ou des options que vous n’utiliserez jamais.
Les forfaits économiques au Québec, ça existe, et ça peut être une très bonne solution. Le secret, c’est de comparer ce que vous obtenez réellement pour ce prix. Ne vous laissez pas impressionner par les noms connus ou les pubs tape-à-l’œil.
Vous avez besoin d’un Internet pas cher, d’un cellulaire pas cher ou d’un combo télé + Internet abordable ? Prenez quelques minutes, comparez les forfaits, et choisissez celui qui vous convient.
